CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

  Để phục vụ tốt nhất về việc đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền quý khách vui lòng tham khảo thông tin bên dưới chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lí trong 48h làm việc.Chi phí vận chuyển đổi trả hàng ngankhang.com sẽ chịu (nếu lỗi của ngankhang.com).

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

- Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chấp vá hoặc tẩy xóa.

- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác.

- Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm, nhưng khác màu, khác size.

2. Các bước đổi sản phẩm:

Vui lòng liên hệ Hotline 0919882138, Chat hoặc gởi mail về ngankhangvnn@gmail.com để đăng ký đổi hàng (cùng sản phẩm, khác màu, khác size).

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Nếu bạn ở Khu vực nội thành TP.Hồ Chí Minh: Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để được hỗ trợ đổi sản phẩm:

- Lựa chọn 1: Nhân viên giao hàng sẽ đem sản phẩm bạn muốn đổi đến tận nhà, đồng thời nhận lại sản phẩm ban đầu.

- Lựa chọn 2: Trực tiếp đến đổi tại Số 212/92, Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Nếu bạn ở khu vực ngoại thành TP.Hồ Chí Minh các tỉnh, thành phố khác: Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để yêu cầu đổi sản phẩm:

Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu bao gồm hóa đơn và sản phẩm còn nguyên vẹn và gửi về cho chúng tôi theo địa chỉ tại website ngankhang.com qua bưu điện hoặc các nhà vận chuyển.

Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, ngankhang.com sẽ tiến hành gửi sản phẩm bạn muốn đổi đến cho bạn.

Lưu ý:

- ngankhang.com chỉ giữ sản phẩm bạn muốn đổi trong vòng 3 ngày.

- Sau 3 - 5 ngày: Nếu vẫn chưa nhận được sản phẩm bạn gửi trả, yêu cầu đổi hàng vẫn còn hiệu lực, nhưng trong trường hợp sản phẩm bạn muốn đổi đã hết hàng, bạn phải đợi đến khi có hàng lại, chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm cho bạn.

- Sau 3 ngày: Yêu cầu đổi hàng hết hiệu lực.

* Trường hợp quý khách muốn hoàn tiền đã thanh toán trực tuyến do lỗi của ngankhang.com:

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của quý khách hoặc do ngankhang.com soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm loại sản phẩm.

 - Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

ngankhang.com sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn như sau: Thẻ ATM/ ví Momo / ví Zalo pay: Khách hàng nhận được tiền hoàn 3 - 5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ ).Nếu qua thời hạn trên không nhận được tiền ngankhang.com sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của quý khách để giải quyết.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

- Sau 3 ngày từ khi đã nhận đơn hàng ngankhang.com không nhận đổi trả với bất cứ lý do nào.

-  Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn.

-  Sản phẩm khách đã thử hoặc đã sử dụng.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng,do lỗi từ phía khách hàng.

-  Sản phẩm không phải mua từ bên www.ngankhang.com 

Quý khách có thể gọi trực tiếp đến số 0919882138 phản ánh nếu không hài lòng sản phẩm.

Lưu ý:  Quý khách hãy ghi chú lại sản phẩm muốn đổi hoặc hoàn tiền . 

Cám ơn các quý khách đã đọc thông báo, chúc quý khách mua sắm vui vẻ!